Guía de imágenes para listings de marketplace
Cada marketplace tiene sus propias reglas de imágenes, y “una imagen que funciona en todas partes” es un mito. La pregunta real es qué reglas se imponen — una especificación dura que puede rechazar o deshabilitar tu listing — y cuáles son solo recomendaciones. Esta guía expone las seis principales plataformas una al lado de la otra para que dejes de adivinar y photographes una vez.
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Seis plataformas, una tabla
Las cifras siguientes son las especificaciones publicadas de la imagen principal (primary image) de cada plataforma. “—” significa que la plataforma no publica un valor duro. Toma la columna más estricta como tu especificación maestra: fotografía una vez, y cada otra plataforma es un crop de la misma.
| Especificación | Amazon | Walmart | eBay | Etsy | Shopify | Google Merchant |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tamaño recomendado | 1600–2000 px | 2200×2200 px | 1600×1600 px | ≥2000 px | 2048×2048 px | ≥800×800 px |
| Umbral de zoom | 1000 px | 1500×1500 px | ~1600 px | — | — | 800 px |
| Mínimo duro | 500 px | 500×500 px | 500×500 px | 635 px (primera imagen) | — | 100×100 px |
| Límite de tamaño de archivo | 10 MB | 5 MB | 12 MB | ~1 MB (subida lenta) | 20 MB | 16 MB |
| Relación de aspecto | 1:1 | 1:1 | 1:1 o 16:9 | Horizontal o cuadrado | 1:1 (recomendado) | 1:1 (recomendado) |
| Fondo | Blanco puro | Blanco puro 255/255/255 | Blanco (recomendado) | No exigido | No exigido | Blanco / gris claro / transparente |
| Regla de relleno | ~85 % | Encuadre ajustado (sin %) | — | — | — | 75–90 % |
| Formatos | JPEG, PNG, GIF, TIFF | JPEG, JPG, PNG, BMP (sin GIF) | 8 formatos incluyendo HEIC/AVIF | JPG, GIF, PNG | PNG, JPEG + más | JPEG, PNG, WebP |
Fuentes: directrices de imágenes publicadas de cada plataforma (Amazon Seller Central, Walmart Marketplace Learn, eBay, Etsy Help, Shopify Help, Google Merchant Center). Revisado el 2026-10-24. Los valores no oficiales se marcan como estimaciones de terceros.
La división que importa: impuesta vs recomendada
La mayoría de los artículos sobre “requisitos de imágenes de marketplace” lanzan todas las especificaciones a una tabla e insinúan que todas pesan lo mismo. No lo hacen. La división útil es entre las reglas que una plataforma en realidad rechaza o deshabilita por ellas y las reglas que simplemente sugiere.
Especificaciones duras — impuestas
Amazon, Walmart, Google Merchant. Estas tres miden tu imagen contra una regla definida — fondo blanco puro, un ratio de relleno, un mínimo de tamaño — y rechazan o suprimen si incumples. Aquí es donde una herramienta de cumplimiento se paga sola: la comprobación es objetiva, por lo que el resultado es significativo.
Recomendaciones — no impuestas
eBay. Recomenda un fondo blanco pero no lo exige — incluso los productos reflectantes pueden usar un fondo oscuro. El tamaño y el formato tienen mínimos, pero las reglas de estilo son orientación, no umbrales.
Ninguna regla de fondo
Etsy y Shopify. Ninguna exige un fondo blanco. Etsy anima activamente las tomas de estilo de vida, y Shopify deja el estilo a tu marca. Un “comprobador de cumplimiento” para ellas no mide nada objetivo — por eso no hacemos uno.
Amazon: blanco puro + ~85 % de relleno
Las reglas de imagen principal de Amazon son las más estrictas y mejor documentadas: fondo blanco puro (RGB 255,255,255), el producto ocupa aproximadamente el 85 % del marco, cuadrado, al menos 500 px en el lado más largo (1000 px+ para zoom, 1600–2000 px recomendado), JPEG/PNG por debajo de 10 MB. El texto, los logotipos y las marcas de agua están prohibidos en la imagen principal. Normalizador de imágenes principales de Amazon mide las cinco y normaliza en tu navegador.
Walmart: misma dirección, cifras más estrictas
Walmart comparte la regla del blanco puro de Amazon, pero tensa cada número y añade trampas que Amazon no tiene: 2200×2200 px recomendado, mínimo de zoom de 1500 px, límite de 5 MB (frente a los 10 MB de Amazon), un valor exacto de fondo 255/255/255 y una prohibición de GIF. Lo más importante: una imagen principal inferior a 500×500 px deshabilita el listing sin previo aviso — un límite silencioso de delisting que Amazon no tiene. Normalizador de imágenes principales de Walmart apunta exactamente a estas diferencias.
Google Merchant: la regla de relleno que Amazon y Walmart no mencionan
Google Merchant es la única plataforma que publica un rango de relleno explícito: 75–90 % del marco, con fondo blanco, gris claro o transparente recomendado. El mínimo son solo 100×100 px (250×250 px para ropa), pero la recomendación es ≥800×800 px. Como sus reglas de relleno y fondo se solapan en gran medida con las de Amazon, la salida del normalizador de Amazon también supera Google Merchant para la mayoría de productos.
eBay, Etsy, Shopify: dónde se relajan las reglas
eBay
1600×1600 px recomendado, mínimo 500×500 px, hasta 12 MB y ocho formatos aceptados incluyendo HEIC y AVIF. El fondo blanco es recomendado, no exigido — los productos reflectantes o oscuros pueden fotografiarse con fondo oscuro. No hay regla de relleno.
Etsy
Ninguna exigencia de fondo blanco. Etsy recomienda ≥2000 px y, de forma única, anima a las tomas de estilo de vida y en contexto para la primera imagen. Si listaste en Etsy, un hero blanco es una elección, no una regla.
Shopify
Ninguna especificación de imagen a nivel de plataforma. La mayoría de los themes renderiza a 2048×2048 px y reduce, por lo que fotografía a 2048 px+ para nitidez. El fondo, el relleno y el formato son decisión exclusiva de tu marca.
Los píxeles deciden la nitidez. El DPI no decide nada.
Ningún marketplace lee el campo DPI; lee ancho y alto. Pasar un archivo de 72 a 300 DPI no toca la retícula de píxeles ni añade detalle: solo cambia el número que usaría una impresora. Lo que cuenta es el mayor tamaño al que se muestra la imagen. Un hueco de 600px en una pantalla 2× ya necesita 1200px, y cada paso de zoom lo multiplica otra vez. Por eso la recomendación habitual ronda los 2000px, y por eso ampliar no sirve: la interpolación agranda el archivo, no la nitidez.
Rellenar conserva el motivo. Recortar sube el relleno.
Para llegar a la proporción exigida hay dos caminos: recortar píxeles o añadir lienzo. Recortar borra los bordes, así que el producto ocupa más parte del marco —justo lo que premia un mínimo de relleno—, pero un artículo alto pierde arriba y uno ancho pierde los lados. Rellenar conserva cada píxel del producto y añade lienzo neutro alrededor: nada queda cortado, aunque el relleno baja y un mínimo estricto puede fallar. Recorta cuando el borde no sostiene nada necesario; rellena cuando la silueta es todo el producto.
Los fondos transparentes no sobreviven al JPEG.
La transparencia vive en un canal alfa, y el JPEG no tiene. Exportar un PNG transparente como JPEG obliga a que los valores alfa vayan a algún sitio; según el codificador caen en negro o en blanco, y por eso un archivo que se ve limpio en el navegador llega como un recuadro negro al anuncio. Aplanar sobre blanco antes de codificar elimina la ambigüedad: lo que previsualizas es lo que se publica. Conserva PNG si la plataforma lo acepta y necesitas el recorte, pero no des por hecho que sobrevive: muchas cadenas convierten después.
Cada guardado cuesta detalle. El EXIF cuesta la orientación.
El JPEG tiene pérdida, así que cada guardado descarta algo de detalle: cinco pasadas a calidad 90 no son el mismo archivo que una. Haz la geometría y el fondo en una sola exportación y para. El EXIF es la segunda trampa: los móviles guardan la rotación en una etiqueta, no en los píxeles. Quita la etiqueta sin hornear la rotación y una foto vertical llega tumbada; hornéala y la etiqueta sobra. Nuestras herramientas leen la etiqueta de orientación, giran los píxeles y luego la eliminan, así el archivo se ve igual en cualquier visor.
Preguntas frecuentes
¿Qué marketplaces exigen un fondo blanco?
Amazon y Walmart exigen una imagen principal blanca pura (RGB 255,255,255). Google Merchant recomienda blanco, gris claro o transparente. eBay recomienda blanco pero no lo exige. Etsy y Shopify no exigen en absoluto un fondo blanco — Etsy anima activamente las tomas de estilo de vida.
¿Amazon y Walmart usan la misma imagen?
No siempre. Un hero de Amazon de 2000 px puede quedar por debajo del umbral de zoom de 1500 px de Walmart, y Walmart prohíbe GIF mientras Amazon lo acepta. Ambos comparten la regla del blanco puro, pero Walmart añade un tamaño recomendado de 2200 px, un límite de 5 MB (frente a los 10 MB de Amazon) y un valor exacto de fondo 255/255/255.
¿Qué es un ratio de relleno y qué plataformas lo impone?
El relleno es la proporción del marco que ocupa el producto. Amazon impone aproximadamente un 85 % de relleno. Google Merchant especifica un relleno de 75-90 %. Walmart dice recortar ajustado sin dar un porcentaje. eBay, Etsy y Shopify no tienen regla de relleno dura.
¿Por qué pasan mis imágenes en una plataforma y fallan en otra?
Porque cada marketplace ejecuta su propia validación. Amazon y Walmart comparten la regla del fondo blanco, pero difieren en tamaño, tamaño de archivo y formatos. eBay y Etsy imponen casi ninguna especificación de imágenes, mientras que las reglas de relleno y fondo de Google Merchant están entre ambas. Una imagen hecha para una plataforma no es automáticamente válida para otra.